Halte aux préjugés ! Avoir les bras croisés ne signifie pas que notre interlocuteur est fermé 💡
C’est par cette introduction que Louis-Augustin Calonne a débuté cette matinée auprès d’un groupe Plato Ille-et-Vilaine.
Dès les premières minutes d’échanges, un second partage a interloqué les membres présents : « On ment plusieurs fois par jour ». 🤨
Formé par un ancien membre du GIGN, Louis-Augustin est venu partager et aider à décrypter les comportements lors de situations telles que des entretiens à enjeux (recrutement, prospection, fournisseur…) et des négociations (commerciale, litige, augmentation salariale…).
Voici 2 notions interrogées avec le groupe :
𝑴𝒐𝒏 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒍𝒐𝒄𝒖𝒕𝒆𝒖𝒓 𝒆𝒔𝒕-𝒊𝒍 𝒂𝒖𝒕𝒉𝒆𝒏𝒕𝒊𝒒𝒖𝒆 ?
C’est grâce à « l’horizon de sens » que cette question peut obtenir ses premières réponses. Nos visages comportent des orifices que nous « ouvrons » ou « fermons » par des touchés des mains.
- Si le discours de notre interlocuteur est cohérent avec l’observation de son comportement, cela peut nous laisser penser que notre interlocuteur est dans un partage authentique.
- A l’inverse, si l’horizon de sens est en opposition avec le discours, il y a certainement un manque d’authenticité et creuser le sujet à l’aide de questions ouvertes sera une bonne solution pour en découvrir davantage.
Être nous-même authentique permet à notre interlocuteur d’être dans de bonnes conditions pour échanger.
𝑪𝒐𝒎𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒃𝒊𝒆𝒏 𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒓𝒆𝒓 𝒎𝒂 𝒏𝒆́𝒈𝒐𝒄𝒊𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 ?
Une négociation quelle qu’elle soit, nécessite 3 temps forts d’une durée égale :
- La préparation : définir le négociable, le non négociable et le jamais négociable
- L’entretien
- Le feedback : à chaud et à froid / à deux minimum / toujours le positif en premier puis 2 ou 3 axes d’amélioration
Louis-Augustin a aussi abordé l’empathie et la sympathie, les clignements des yeux, les neurones miroirs, l’importance des silences, la gestuelle et les biais cognitifs.
Une matinée riche d’enseignements, un grand merci à toi Louis-Augustin pour tes apports !
De même, merci à la CCI Ille-et-Vilaine d’avoir accueilli le groupe 😊
